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《鐵路旅客運輸規(guī)程》線路中斷,旅客自行繞道按變徑辦理。
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《動車組列車服務質量規(guī)范》售貨車配熱水瓶,利用售貨時為有需求的旅客提供補水服務。
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《鐵路旅客運輸規(guī)程》線路中斷,列車不能繼續(xù)運行,旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行,臥鋪票應辦理退百分之五十票款。
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