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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》線路中斷,旅客在發(fā)站或中途站停止旅行,而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站,要求將行李回發(fā)站或中途站,運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座車配有專職人員,主動介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》根據(jù)旅客乘坐列車()提供相應(yīng)服務(wù)。
A.級別
B.檔次
C.車廂順號
D.等級和席別
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