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列車上有旅客傷亡時,列車長要立即會同乘警趕赴現(xiàn)場,全權負責現(xiàn)場指揮搶救工作,盡力救護受傷旅客,并采取措施制止事故蔓延擴大,妥善保護現(xiàn)場。
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乘務員發(fā)現(xiàn)精神病、精神突變旅客、酗酒、上訪旅客及旅客意外受傷,要通過有效的傳遞方式第一時間報告列車長(釁事滋事的傳乘警),不準離開旅客和崗位去找列車長,特殊緊急情況或超員嚴重時可借旅客手機使用。
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單項選擇題
虛心傾聽旅客意見,自覺接受旅客監(jiān)督,認真及時的處理旅客投訴,實行(),維護旅客的合法權益。
A.列車長負責制
B.乘警負責制
C.值班員負責制
D.首訴負責制
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