多項選擇題

由于上午旅游者的時間觀念強，消費水平高，所以接待這類散客要求導游員要具有（）。

A.較多的商貿(mào)知識
B.較好的語言表達能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強的旅游故障處理能力

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