多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話服務(wù)禮儀中，講到話務(wù)員的每一個(gè)應(yīng)答都代表著公司的（）和（）。（）

A.品牌
B.結(jié)構(gòu)
C.形象
D.利益

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