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當(dāng)客戶懷有不切實(shí)際的期望時,話務(wù)員應(yīng)該賠禮道歉。
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話務(wù)員使用過多的專業(yè)術(shù)語不會影響電話營銷的結(jié)果。
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在與人溝通當(dāng)中,贊美是非常重要的一種技巧,要善于觀察,夸張的贊美對方達(dá)到營銷的目的。
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