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問答題
【簡答題】收費(fèi)員向司乘人員提供文明禮貌的服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
表現(xiàn)在如下幾個方面：
1嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)操作，沒有吃拿卡要等違紀(jì)現(xiàn)象。
2公開司乘人員關(guān)心的...
1嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)操作，沒有吃拿卡要等違紀(jì)現(xiàn)象。
2公開司乘人員關(guān)心的...
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問答題
【簡答題】“五心四聲”、“八個一樣”的內(nèi)容是什么？
答案：
1五心：①講文明用語要熱心，②收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，③回答詢問要耐心，④微笑服務(wù)要真心，⑤手勢到位要誠心。
2四聲：...
2四聲：...
