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問(wèn)答題
【論述題】試論述技能操作考核方案的設(shè)計(jì)過(guò)程。
答案：
（1）確定參加考核小組和考評(píng)項(xiàng)目。
一般2-3人一組，可以隨機(jī)組合、按學(xué)號(hào)順序組合、自由組合等。考核項(xiàng)目由考評(píng)...
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問(wèn)答題
【案例分析題】小李是單位的技術(shù)能手，領(lǐng)導(dǎo)選派他作為兼職培訓(xùn)師給新員工做技術(shù)培訓(xùn)。講到一半，電腦壞了，小李一緊張，不知道該講什么了，內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)突然都忘了。授課過(guò)程中出現(xiàn)了很多不和諧的現(xiàn)象，睡覺、玩手機(jī)游戲、手機(jī)鈴聲頻響、發(fā)短信、聊與課程無(wú)關(guān)的內(nèi)容；氣氛沉悶、走神、遲到、曠課；學(xué)員在課堂上接聽電話、交頭接耳、頻繁走動(dòng)。小李想搞點(diǎn)互動(dòng)的小組活動(dòng)，可是發(fā)現(xiàn)教室里的椅子不能移動(dòng)，活動(dòng)沒(méi)法開展。臨近下課，發(fā)現(xiàn)還有一小半內(nèi)容沒(méi)講完。請(qǐng)根據(jù)案例分析：這些不和諧現(xiàn)象反映了什么問(wèn)題，該如何應(yīng)對(duì)？
答案：
這些不和諧現(xiàn)象反應(yīng)出以下問(wèn)題：
（1）學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足。
（2）前期培訓(xùn)需求調(diào)研不完善，課程主題內(nèi)容...
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問(wèn)答題
【論述題】如何理解培訓(xùn)溝通中的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”？
答案：
（1）“同理心”。
正確了解他人的感受和情緒，相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。
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