判斷題

擁有較低的態(tài)度取向,但伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶屬于虛假忠誠(chéng)的客戶。

答案: 正確
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判斷題

行為忠誠(chéng)是忠誠(chéng)的高級(jí)階段。

答案: 正確
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