單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中,由企業(yè)精心設(shè)計(jì)與客戶之間的接觸過程以適應(yīng)不同客戶的需求的戰(zhàn)略屬于()。

A. 互動(dòng)式戰(zhàn)略
B. 維可牢戰(zhàn)略
C. 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
D. 扣鉤式戰(zhàn)略

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問答題

【論述題】基于滿足客戶需要的服務(wù)理念,德國(guó)大眾從哪些方面開展工作。

答案: 以市場(chǎng)為中心,靠精良質(zhì)量滿足市場(chǎng),靠更新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),靠售后服務(wù)贏得市場(chǎng),靠降低成本鞏固市場(chǎng)。這一直是大眾公司奮斗的目標(biāo)...
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