單項(xiàng)選擇題

客戶在對(duì)特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購(gòu)買愿望，這種忠誠(chéng)成為（）

A. 情感忠誠(chéng)
B. 行為忠誠(chéng)
C. 認(rèn)知忠誠(chéng)
D. 意向忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛和情感的忠誠(chéng)是（）

A. 情感忠誠(chéng)
B. 意向忠誠(chéng)
C. 認(rèn)知忠誠(chéng)
D. 行為忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

建立在客戶以前對(duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知或最近購(gòu)買所獲信息的基礎(chǔ)上的忠誠(chéng)是（）。

A. 認(rèn)知忠誠(chéng)
B. 意向忠誠(chéng)
C. 情感忠誠(chéng)
D. 行為忠誠(chéng)

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