單項選擇題

企業(yè)網(wǎng)站從來不對客戶的咨詢給予回答，這種情況沒有體現(xiàn)有效客戶互動管理的哪個特征？（）

A.可信任性
B.反應(yīng)性
C.明確性
D.社會適應(yīng)性

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