問答題

【簡答題】簡述CRM戰(zhàn)略的外部環(huán)境 。

答案: 營銷環(huán)境分析:大市場營銷觀念將市場營銷組合從戰(zhàn)術(shù)營銷層次提升至營銷戰(zhàn)略層次。
銷售環(huán)境分析:CRM使用前后銷售...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述客戶關(guān)系生命周期的管理。

答案: 初始期:客戶信任與投入程度都比較低,追求習性和心理品味追求的一致性。重視品牌的豐富性,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,客戶與企業(yè)對商品、...
問答題

【簡答題】請簡述客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、本質(zhì)。

答案: 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵:客戶關(guān)系管理是企業(yè)一種經(jīng)營哲學和總體戰(zhàn)略,它采用先進的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù),運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分...
微信掃碼免費搜題