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下列哪種不是客房部服務(wù)要求()。
A.平易近人
B.主動
C.熱情
D.禮貌
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以下哪些是預(yù)訂接待服務(wù)規(guī)程?()
A.間接預(yù)訂
B.電話預(yù)訂
C.函電預(yù)訂
D.直接預(yù)訂
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總機服務(wù)有哪些?()
A.留言處理
B.電話轉(zhuǎn)接
C.接受和完成叫醒服務(wù)
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