A.對(duì)客人產(chǎn)生良好的心境有一定幫助,但對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益沒有太大的意義
B.喜悅的時(shí)候才會(huì)笑,餐飲服務(wù)人員也不例外
C.微笑服務(wù)不一定要貫穿在所有的服務(wù)環(huán)節(jié)里
D.微笑服務(wù)是敬業(yè)、樂業(yè)的重要表現(xiàn)
A.規(guī)范化服務(wù)
B.注重儀容儀表
C.對(duì)于陌生的客人不打招呼
D.用語文明,尊重客人
A.前臂自然上抬伸直
B.眼睛看著客人
C.掌心向上,四指并攏,大拇指張開
D.上身前傾