A.旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的 B.導游人員私自收取回扣和索要小費 C.旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務 D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財產(chǎn)的傷害和損失
A.接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復 B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴,提供證據(jù),不得隱情阻礙調(diào)查 C.不得與投訴者自行和解 D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解
A.具有獨立的行政機關法人地位 B.不具有獨立的行政機關法人地位 C.能以自己的名義作出任何行政行為 D.不能以自己的名義作出任何行政行為