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問答題
【案例分析題】李某參加了某旅行社組織的岳陽旅游團(tuán)。一天，旅游團(tuán)乘車從旅游景點(diǎn)回酒店，半途中，一些旅游者要求停車上廁所，導(dǎo)游人員和司機(jī)商量后，將車停在一個加油站，并引著大家來到廁所入口。李某看到人太多，就走向廁所后面的土堆，想在那里解決，不料，一只狗沖出來，將他當(dāng)場咬傷。導(dǎo)游人員連忙把李某扶入汽車，并為他緊急包扎，回到賓館后，又將李某送往醫(yī)院，并為其支付狂犬疫苗費(fèi)用。旅游結(jié)束后，李某提出自己受傷是因為導(dǎo)游人員沒有提醒危險，要求旅行社承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)。李某的要求合理嗎？為什么？
答案：
李某的要求不合理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全...
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問答題
【案例分析題】2007年6月，A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來自上海的旅游團(tuán)一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計劃進(jìn)行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由，提出要帶大家參觀當(dāng)?shù)氐囊患矣袷瘜Ｙu店。有游客當(dāng)時就提出，他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”，全程不進(jìn)店。小張對此置之不理，一個勁說這個店是上海人開的，請游客們絕對放心。在店里，小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景，不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團(tuán)途中，小張在車上回顧了行程后，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請游客認(rèn)購他帶來的由當(dāng)?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說，游客紛紛購買，小張共收入現(xiàn)金近千元?；氐缴虾：?，有游客將買來的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測，結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團(tuán)游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導(dǎo)游人員小張有欺詐行為，要求賠償。導(dǎo)游人員小張的行為違反了哪些相關(guān)規(guī)定？根據(jù)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員小張及委派小張的A市某旅行社將受到何種處罰？
答案：
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，小張違反了以下規(guī)定：一是不得向旅游者兜售物品；二是在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或...
問答題
【案例分析題】
2007年6月，A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來自上海的旅游團(tuán)一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計劃進(jìn)行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由，提出要帶大家參觀當(dāng)?shù)氐囊患矣袷瘜Ｙu店。有游客當(dāng)時就提出，他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”，全程不進(jìn)店。小張對此置之不理，一個勁說這個店是上海人開的，請游客們絕對放心。在店里，小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景，不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團(tuán)途中，小張在車上回顧了行程后，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請游客認(rèn)購他帶來的由當(dāng)?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說，游客紛紛購買，小張共收入現(xiàn)金近千元?；氐缴虾：?，有游客將買來的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測，結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團(tuán)游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導(dǎo)游人員小張有欺詐行為，要求賠償。
該團(tuán)游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立？為什么？如果成立，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅行社應(yīng)對游客怎樣進(jìn)行賠償？
答案：
該團(tuán)游客投訴旅行社違反合同成立。因為游客事先與旅行社簽訂的合同中已經(jīng)明確全程不進(jìn)店購物，但是導(dǎo)游人員違反了這一約定。
