你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（）

A.導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間
B.導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對(duì)不能飲酒
C.除個(gè)別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容
D.導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見(jiàn)，應(yīng)該以（）作為處理這一類(lèi)問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。

A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動(dòng)聆聽(tīng)客人的傾訴”

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（）是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

你可能感興趣的試題

關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（）

導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見(jiàn)，應(yīng)該以（）作為處理這一類(lèi)問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。

（）是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（）

導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見(jiàn)，應(yīng)該以（）作為處理這一類(lèi)問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。