問答題

【簡答題】如何完善企業(yè)的服務(wù)行為？

答案：

1.服務(wù)意識；
2.服務(wù)組合；
3.服務(wù)方式；
4.服務(wù)質(zhì)量。
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問答題

【簡答題】日本導(dǎo)入CIS的原因有哪些？
答案：

1.改變舊形象；
2.為了竟?fàn)幮枰?br /> 3.消費者識別需要。
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