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判斷題

在12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間

答案：正確

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多項選擇題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：出、入動車所前，有（）、（）對上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進行檢查，辦理一次性交接。

A.保潔
B.車輛
C.公安
D.客運人員

《鐵路旅客運輸規(guī)程》裝運后要求運回發(fā)站或變更到站的（行李只辦理運回發(fā)站或中止旅行站），補收或退還已收運費與實際運送區(qū)間里程通算的運費差額。

答案：正確

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