多項選擇題

《服務質量規(guī)范》規(guī)定：銷售無包裝直接食用的食品時有（）、（）措施，加蓋潔凈、消毒合格的苫布，不徒手接觸食品。

A.防蟲
B.防蠅
C.防灰
D.防塵

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多項選擇題

換取紙質車票時，按如下規(guī)定辦理（）

A.有效身份證件信息、訂單號碼等經(jīng)核實一致的，予以換票
B.有效身份證件信息、訂單號碼等經(jīng)核實不一致的，不予換票
C.學生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時核對減價優(yōu)惠（待）憑證
D.換學生票時，應核減優(yōu)惠乘車次數(shù)

單項選擇題

超標準安排用餐；拒絕檢查人員繳納餐費（考核責任列車長、餐車長），給予直接責任班組長（）處理。

A.免職
B.A類
C.B類
D.離崗一個月

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