多項選擇題

客戶服務(wù)審計包括哪幾個階段？（）。

A.外部客戶服務(wù)審計
B.內(nèi)部客戶服務(wù)審計
C.識別潛在的改進(jìn)方法和機(jī)會
D.確定客戶服務(wù)水平

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