A.消費者認知態(tài)度的變化 B.消費驅(qū)動力的變化 C.消費心理反響變化 D.消費習慣與偏好變化
A.服務過程應快速、靈活 B.公平公正對待每一游客 C.服務態(tài)度和諧,語言、操作規(guī)范 D.主動介紹菜名、特色及做法
A.接近性 B.相似性 C.閉合性 D.連續(xù)性