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組織應(yīng)針對所有職能、層級和過程建立質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量目標(biāo)。
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組織應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況指定一名或多名管理者代表。
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與顧客的溝通應(yīng)包括:處理或控制顧客財(cái)產(chǎn);相關(guān)時,針對應(yīng)急措施,規(guī)定特殊要求。
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