問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】組織可以通過(guò)哪些方式或渠道收集顧客滿意與否的證據(jù)。

答案:

①顧客滿意度調(diào)查
②來(lái)自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)
③用戶意見(jiàn)調(diào)查
④流失業(yè)務(wù)分析
⑤顧客贊揚(yáng)
⑥擔(dān)保索賠
⑦經(jīng)銷商報(bào)告

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