填空題

為了實現(xiàn)郵政通信全程全網(wǎng)協(xié)同作業(yè)，必須制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范，并且統(tǒng)一（）、統(tǒng)一指揮調(diào)度。

答案： 計劃
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