A.對訪談記錄進(jìn)行整理,總結(jié)出當(dāng)天訪談的發(fā)現(xiàn)、疑惑和不足之處
B.逐步明確客戶的問題所在,并了解客戶管理隊(duì)伍
C.項(xiàng)目組成員進(jìn)行溝通,互相通報(bào)訪談情況,做到訪談信息共享
D.確定需要在未來的訪談中進(jìn)一步證實(shí)的信息,并調(diào)整訪談提綱
E.根據(jù)訪談結(jié)果,對原先的假設(shè)進(jìn)行修改完善
A.方式多樣化
B.突出重點(diǎn)和特色
C.給客戶提問的機(jī)會
D.聽取客戶的建議
E.邏輯清晰