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顧客滿意包含內部顧客(企業(yè)員工)滿意和外部顧客(消費者)的滿意度。
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市場營銷中的需求是指愿意購買某產品的需求和欲望。
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單項選擇題
企業(yè)在開展營銷活動時,將世界市場視為一個整體,統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調的是()。
A.社會營銷
B.全球營銷
C.綠色營銷
D.關系營銷
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