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話務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計采取自上而下,逐級匯總、統(tǒng)計、審核的方法。
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SDH是數(shù)字通信多路利用和傳輸方面的新標準,具有世界統(tǒng)一性,可用于光纖通信、數(shù)字微波和衛(wèi)星通信中。
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首問負責的工作流程中,對查詢較復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理過程,要記錄客戶的需求和聯(lián)系方式,告知客戶回去等待,處理完后通知客戶。
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