多項選擇題

按設(shè)備及工具不同分類，運輸分為（）。

A.公路運輸
B.皮帶運輸
C.水運
D.航空運輸
E.管道運輸

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多項選擇題

水路運輸包括（）。

A.沿海運輸
B.近海運輸
C.湖泊運輸
D.內(nèi)河運輸
E.遠(yuǎn)洋運輸

多項選擇題

顧客服務(wù)的組成因素可分為交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服務(wù)，指的是為保證產(chǎn)品使用所涉及的一系列服務(wù)措施，包括（）等，這部分服務(wù)內(nèi)容的重要性正在得到越來越多企業(yè)的認(rèn)同。

A.交貨周期
B.產(chǎn)品安裝
C.快運、轉(zhuǎn)運
D.產(chǎn)品維修
E.客戶投訴的處理
F.產(chǎn)品跟蹤
G.訂貨的方便程度

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