SLA售前的流程中，“由集團(tuán)客戶部分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，規(guī)劃部門、網(wǎng)絡(luò)部門、工程部門分管領(lǐng)導(dǎo)組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。專職客戶經(jīng)理帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)部門技術(shù)經(jīng)理、工程部門項(xiàng)目經(jīng)理上門了解客戶需求，向客戶提供技術(shù)方案咨詢，可針對客戶個(gè)性化需求，量身制定解決方案，按需提供技術(shù)方案文檔?！币陨系臄⑹鍪菫椋ǎ┘墑e客戶提供的服務(wù)承諾。