A.謹(jǐn)言慎行 B.善于微笑 C.容忍謙讓 D.明理幽默
A.要寬容大度,得理讓人 B.要以理服人,語氣盡量溫和委婉 C.要尊重乘客的意見和人格,不固執(zhí)己見 D.求同存異,保持平和,留有余地