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體現(xiàn)禮貌的第一步()。
A.握手
B.擁抱
C.拍拍肩膀
D.微笑
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單項(xiàng)選擇題
提倡使用普通話,但可以根據(jù)顧客的需要使用()或外語。
A.地方方言
B.自己家鄉(xiāng)話
C.不說話
D.語音提示
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單項(xiàng)選擇題
屬于服務(wù)規(guī)范用語的()。
A.您
B.你
C.干嗎
D.快點(diǎn)
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