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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,車站應有應急食品儲備機制。
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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》要求,旅客運輸服務工作人員人員執(zhí)行職務時應戴制帽。
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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》要求,旅客運輸服務女性工作人員立崗時可雙手四指并攏,交叉相握,右手疊放在左手之上,自然垂于腹前;左腳靠在右腳內(nèi)側(cè),夾角為45°呈“V”字形。
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