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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,高鐵站臺(tái)客運(yùn)人員按站臺(tái)車廂位置標(biāo)志在站臺(tái)安全線或屏蔽門內(nèi)組織旅客排隊(duì)等候,有序乘降。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,重聯(lián)動(dòng)車組列車在第8、9號(hào)車廂之間辦理站車交接。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,候車室(區(qū))內(nèi)有客運(yùn)人員,及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。
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