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根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,客運人員每人配置手持電臺,其他崗位按需配備,作用良好,具備錄音功能。
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根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。
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根據(jù)《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,車站工作人員不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明不禮貌的動作,不對旅客評頭論足,接班前和工作中不食異味食品。
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