判斷題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：站車現(xiàn)場工作人員遇旅客詢問晚點情況時，應(yīng)耐心細致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不負責(zé)任言語。

答案： 正確
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