多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，車(chē)站（除普速小型車(chē)站外）站臺(tái)兩端設(shè)置防護(hù)柵欄并有（）或（）標(biāo)志。

A、禁止通行
B、嚴(yán)禁通行
C、旅客止步
D、閑人勿進(jìn)

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)工作人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括（）。

A、熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)
B、熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施
C、掌握本崗位應(yīng)急處置作業(yè)流程
D、具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，（）須從事客運(yùn)服務(wù)工作滿(mǎn)2年。

A、客運(yùn)值班員
B、廣播員
C、綜控室操作人員
D、售票值班員

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