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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確,不使用()服務(wù)用語(yǔ)。
A、請(qǐng)
B、謝謝
C、再見
D、你好
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng),不能用()。
A、小朋友
B、先生、女士
C、小姐
D、同志
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期,()不應(yīng)設(shè)有快速(綠色)通道。
A、驗(yàn)證
B、安檢
C、職工通道
D、進(jìn)站
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