單項選擇題

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》按（）將高鐵車站分為高鐵中型及以上車站、高站小型車站。

A、建筑規(guī)模
B、車站大小
C、車站等級
D、客流量

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）（）有客運人員，及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。

A、檢票前
B、檢票中
C、旅客可視范圍內
D、作業(yè)中

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗（）的一致性。

A、車票、有效身份證件、旅客
B、車票、有效身份證件原件、旅客
C、車票、身份證件原件、旅客
D、有效身份證件原件、旅客

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