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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,有存放票據(jù)、現(xiàn)金的處所和設(shè)備,具備防潮、()、防盜、監(jiān)控和報(bào)警功能。
A、防鼠
B、防蟲
C、防火
D、防爆
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,表情自然,態(tài)度和藹,(),舉止得體,莊重大方。
A、用語(yǔ)文明
B、語(yǔ)言規(guī)范
C、談吐大方
D、面帶微笑
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,保潔工具()存放。
A、隱蔽
B、定點(diǎn)
C、定點(diǎn)安全
D、定點(diǎn)隱蔽
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