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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,旅服系統(tǒng)不包括()。
A、售票系統(tǒng)
B、自動(dòng)檢票系統(tǒng)
C、導(dǎo)向系統(tǒng)
D、廣播系統(tǒng)
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,發(fā)生設(shè)備故障立即報(bào)告,及時(shí)維修,影響旅客使用時(shí)()。
A、表示歉意
B、設(shè)有提示
C、有防護(hù)措施
D、有補(bǔ)救措施
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,與旅客走對(duì)面時(shí),(),不與旅客搶行。
A、面向旅客側(cè)身讓行
B、主動(dòng)讓路
C、主動(dòng)讓路,面向旅客側(cè)身讓行
D、主動(dòng)讓路,面向旅客讓行
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