填空題

《中國鐵路上海局集團有限公司非正常行車應急處置辦法》（上鐵運〔2018〕137號）規(guī)定：站臺客運員要做好旅客乘降組織，嚴格執(zhí)行站臺接送車作業(yè)標準，及時發(fā)現(xiàn)、正確處理涉及列車運行安全和（）的突發(fā)情況。

答案： 旅客人身安全
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