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問答題
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇哪些情形，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車？
答案：
1．使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。2．使用居民身份證購票但進(jìn)站檢票時無法出示居民身份證原...
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問答題
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括哪些？
答案：
1．中華人民共和國居民身份證（簡稱“居民身份證”）。2．港澳居民來往內(nèi)地通行證。3．臺灣居民來往大陸通行證。4．按規(guī)定可...
問答題
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對服務(wù)的要求可以分為哪幾類，并進(jìn)行闡述？
答案：
重點(diǎn)旅客按其對服務(wù)的要求分為一般重點(diǎn)旅客和特殊重點(diǎn)旅客。一般重點(diǎn)旅客主要是指能自主旅行或雖不能完全自主旅行、但有成年旅客...
