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服務突發(fā)事件發(fā)生后,系統(tǒng)內上級機構接到事發(fā)營業(yè)網點上報情況,服務突發(fā)事件應急處理領導機構應迅速分析判斷服務突發(fā)事件有關情況,立即啟動相應級別應急處理預案。
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營業(yè)網點發(fā)生擠兌,銀行服務突發(fā)事件應急處理工作領導機構應啟動聯(lián)動機制,迅速聯(lián)絡公安部門協(xié)助維持秩序,控制局面,做好信息披露工作。
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判斷題
發(fā)生單個營業(yè)網點業(yè)務系統(tǒng)故障、尋釁滋事、客流激增、不合理占用銀行服務資源、重大失實信息傳播等服務突發(fā)事件,應立即向當地監(jiān)管機構、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告有關情況,請求支持配合。
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