單項(xiàng)選擇題

遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)（），予以及時(shí)安撫，了解客戶(hù)投訴原因。對(duì)于難以處理的投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

A.引導(dǎo)投訴客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)洽談室或其他相對(duì)封閉區(qū)域
B.在營(yíng)業(yè)大廳解決客戶(hù)投訴
C.盡快拿出制度向客戶(hù)解釋
D.以上都不是
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