A.工單受理及時(shí)率:運(yùn)營分析→工單報(bào)表→故障督辦統(tǒng)計(jì)表
B.工單平均處理時(shí)長:運(yùn)營分析→工單報(bào)表→故障工單處理情況統(tǒng)計(jì)表
C.斷電退服時(shí)長運(yùn)營分析→運(yùn)行質(zhì)量報(bào)表→運(yùn)維指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表
D.溫度超范圍平均時(shí)長:網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控→告警管理→歷史告警查詢→溫度告警
A.資源分析
B.服務(wù)指標(biāo)分析
C.系統(tǒng)應(yīng)用分析
D.專項(xiàng)進(jìn)展
A.電話
B.電子郵件
C.紙面文件
D.當(dāng)面匯報(bào)