A.品牌認知 B.第一提及知名度 C.品牌回想 D.品牌聯想
A.服務目標的過程控制是一種實時反饋 B.服務目標的過程控制是一種延時反饋 C.過程控制可預先設定一些流程節(jié)點和參數指標 D.在服務跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務制定或指導人員
A.總量 B.類別 C.品牌 D.單品