多項(xiàng)選擇題

以下哪幾項(xiàng)屬于電話服務(wù)注意事項(xiàng)

A、與服務(wù)對象通話的聲音不要過大
B、代聽電話，一定要主動地詢問服務(wù)對象是否需要留言
C、拔打預(yù)約電話時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門服務(wù)事項(xiàng)
D、服務(wù)對象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時(shí)再次拔打
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