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單項選擇題

在中級話務(wù)員電話營銷技能中，通過（）可以建立并維持客戶關(guān)系營銷體系。

A.電話回訪
B.電話營銷
C.電話錄音
D.電話會議

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）？

A.找到客戶熟悉并感興趣的話題，不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時丟點面子，同時準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響

單項選擇題

在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到用（）檢查記錄內(nèi)容，可以避免內(nèi)容有所遺漏或廢話過多。

A.5W2H
B.5W1H
C.3W2H
D.3W1H

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